課程使用條款

第1條、目的

帝迪科技有限公司(負責人:王璽書,營業地址:台中市台灣大道二段 285 號 27 樓,統編:83621574,電話:04-23589203 ;以下稱為:本公司)為 25Hoon 線上英文教學平台之本公司,本課程使用條款(以下稱:本契約)目的是明 確指定事項和其他必要事項。 對於與學習服務分開提供的線上英文教學平台產品,應遵循最大的線上教 學產品條款和條件。
本契約已於本公司網頁(網址:https://25hoon.com / )公告供使用者審閱三日以 上,請詳細閱讀本契約常見問題後,再開始使用。

第2條、註冊申請

  • 在申請使用本公司服務時,需提供真實,準確的個人資料,註冊之個人 資料有錯誤或已變更者,應儘速通知本公司請求更正。如因使用者怠於通知而致其權益受損者,應由使用者自行負責。
  • 當使用者閱讀並同意遵守本契約之使用者須知守則,包含《課程使用條款》、《隱私保護政策》後,且完 成全部註冊流程,即可以正常使用本公司帳戶及體驗課程。
  • 為符合法律法規的相關要求,使用者需完成Email 驗證及手機驗證確認為本人使用,使用者對於其使用者帳號與個人密碼有妥善保管以避免 第三人知悉之義務。
  • 使用者為限制行為能力人者,本契約之訂定,應經使用者之法定代理人同意,本契約始生效力;使用者為無行為能力人者,應由使用者之法定 代理人代理訂定契約。
  • 違反前述之約定者,除有民法第八十三條之情形者外,本契約不生效力,本公司不得據以要求使用者之法定代理人負擔契約履行或賠償責 任。
  • 使用者經由網際網路申請本服務者,於本公司所指定之網頁上點選「同意」鍵,表示同意申請本服務並同意以電子文件作為表示方式 後,本公司應立即以網站系統,回覆通知使用者利用再次確認機制加以確認電子文件內容,經使用者再次確認後,本契約成立。

第3條、使用帳戶

  • 使用者對於開始使用本服務所產生之授權使用費,有按時給付之義務, 並對本契約終止前已產生之授權使用費,有繳納之義務。
  • 使用本公司線上英文課程規定每位使用者只能註冊一組帳號,不同帳號不得使用相同電子信箱及手機電話進行註冊,且一人不可申請多組帳戶 獲取免費試聽課程。
  • 唯一可以兩人同時使用的狀況只有此申請人(使用者之監護人)協助輔 導孩童( 12 歲以下)學習時,可由申請人(使用者之監護人)代為帳號的管理。 申請人(使用者之監護人)可協助孩童上課,申請人(使用者之監護人) 也可 使用該帳號上課。一個帳號與課程方案,只能提供一位固定使用者使用,若其他人要上課,需另外註冊帳號及購買課程。
  • 若經講師回報發現兩位成人或兩位小孩使用相同帳號的話,將會依違反公司規定給予通知警告,並給於使用者改正的時間,於通知當天起算七天之內需改善。
  • 使用者沒有在前述期間內改正,本公司會通知使用者終止契約,使用者 不得拒絕。終止契約後使用者將無法使用該帳號,未使用的課程將扣除 百分之二十作為違約金,於十四天內返還給使用者。
  • 使用者對於其使用者帳號與個人密碼有妥善保管以避免第三人知悉之義務。
  • 利用使用者之帳號與個人密碼,登入本服務網站系統之行為,推定為使用者之行為。
  • 雙方當事人之任何一方,發現使用者之使用者帳號或個人密碼遭第三人不法或不當之使用者,應立即通知對方。經使用者確認有遭第三人 不法或不當之使用情事者,本公司應立即暫停該使用者帳號或個人密 碼之使用,並接受使用者更換其使用者帳號或個人密碼。
  • 前項情形,除本公司能證明係因可歸責於使用者之事由,致使用者之 使用者帳號或個人密碼遭第三人不法或不當使用所生之損失者外,本公司應於七個工作日內以延長使用者之使用期間或返還使用者已遭扣 除之使用次數、時間單位作為補償。
  • 使用者在使用本服務時,有遵守本契約所約定之授權使用原則之義務。
  • 使用者依本契約之約定所註冊之個人資料有錯誤或已變更者,應儘 速通知本公司請求更正。如因使用者怠於通知而致其權益受損者, 應由使用者自行負責。
  • 本公司提供使用者與講師之連結線上上課,由講師或使用者自行準備教材,本公司提供教學內容之協助,若教學內容有誤,本公司將於知悉錯 誤起三日內提醒使用者或講師內容錯誤進行修正。

第4條、關於課程

  • 課程類型因天災或講師端問題無法進行課程時,已扣除課程會歸還給使用者,並且為使用者延長所購買課程效期七日。講師端可能會發生颱風、停電等天災,導致無法授課情況,無法接受者請勿購課。
  • 課程轉讓:學員若因故須將所剩餘之課程轉讓給他人,需要收取新台幣伍佰元之行政費用。申請轉讓之使用者,需將所剩餘之課程全數轉移給 新的使用者,課程無法部分轉移。
  • 課程歸還堂數規定:什麼樣的情況可以申請歸還堂數?下列情況發生時可以申請歸還堂數:講師請假無法上課、上課當中因講師端網路發生問題導致無法上課十分鐘以上、講師端離線之後沒有回教室、講師端設備問題影響課程、講師於十分鐘內回到教室,但未補足上課時段。
  • 不提供歸還堂數規定:什麼樣的情況無法申請歸還堂數?下列情況發生時可以申請歸還堂數:經本公司監控團隊確認後,非講師端網路問題情況、非本公司 系統設備狀況,以及因使用者的人為因素,例如:遲到、缺席、課程結束後才進教室、忘記取消課程、忘記申請請假、自行結束課程、網路設備問題導致無法上課等可歸責於使用者的情況。
  • 本公司確保就本契約所授權學員使用之服務內容,為合法權利人;本公司有違反前述之情事致學員無法繼續使用者,本公司負責賠償學員無法使用之損失。
 

第5條、預約、請假與取消上課

  • 講師國籍以菲律賓、南非、亞美尼亞等。課程選項(兒童、初學者、 口說等)。
  • 本公司課程方案一個月定義為 30 天 (例如:購買時間 5 月 30 日~6 月 29日截止),上課日由購買時,使用者自行自訂開通帳號日期。
  • 一堂課以 25 分鐘計算,每堂課皆為一對一上課。
  • 購課後,無法更改課程方案。
  • 課程分為固定方案以及自由方案兩種:
    1. 固定方案:固定時間跟一位講師固定上課,由該講師幫使用者規劃進度複習、每周學習紀錄、可選擇搭配牛津(Oxford)紙本教材或線上教材(非 牛津)上課。由本公司為使用者預約好課程,使用者無須花時間預約。 若使用者需於課程開始前二十四小時請假,課程會依據原課程時段順 延安排,若順延安排之課程已超過使用者所購買課程之效期,本公司 會提醒使用者需使用延期方案。課程開始前二十四小時內無法請假。 講師請假,該堂課程順延安排外,也將延長使用者所購買的方案七天/ 次。

    2. 自由方案:每一堂課由使用者自由上網預約上課的講師,自行預約 上課教材、上課時間,上課時間依據講師開課時段為主。自由預約 課程並非販售指定時段或某一位老師的課程券,任何一位老師都 可以選擇預約。若有特別喜歡的老師可以選擇固定方案的詢問。使用線上教材,不可使用牛津O xford紙本教材。使用者在課程開始前之六十分鐘之前取消課程會歸還堂數,課程堂數自動歸還至使用者帳 戶中;課程開始前六十分鐘內無法取消課程。講師取消課程,該堂課程堂數自動歸還至使用者帳戶中,也將延長使用者所購買的方案 七天/次。

延期方案:延期一次為三十天,收取新台幣伍佰元行政費用。課程方案尚在有效期限內得辦理有效期延長,每次延長收取新台幣伍佰元之行政費用;但有效期已屆滿者,無延期方案之適用。

  • 固定方案之使用者:
    • 步驟一:申請課程購買。固定預約方案包含六個月(180天)效期方案/十二個月(360 天)效期方案。詳細課程堂數與費用參考 25Hoon 官方網站之費用表(https://25hoon.com/course-fee-stable/)。
    • 步驟二:確認授課講師、上課時段、開課日、教材安排。
    • 步驟三:於開課日開始固定課程上課。
  • 自由預約方案之使用者:
    • 步驟一:申請課程購買。自由預約方案包含一個月(30天)效期方案/六個月(180天)效期方案/十二個月(360天效)期方案。詳細課程堂數與費用參考25Hoon 官方網站之費用表(https://25hoon.com /course-fee-freedom /)。
    • 步驟二:完成匯款課程費用及告知課程開通日(開通日及為課程效期開始計算)。
    • 步驟三:於開通日使用者自行進行課程預約。
    • 步驟四:於預約日期時間進入教室開始上課。

第6條、遲到與缺席課程

  • 課程開始後,講師會在教室內等待使用者「25 分鐘」。
  • 若 25 分鐘後使用者未出現在教室內,講師會自動離開教室。
  • 講師會把此堂課標註為「使用者未出席」且不予歸還課程堂數。
  • 使用者遲到或缺席並不會有任何處罰,但使用者會損失此堂課程,且無法歸還堂數

第7條、課程被取消

可能是以下原因導致課程被取消:
  • 講師端出現問題,網速未達標準、停電、請病假等可歸責講師端須負責之問題導致課程被取消。自由預約方案被取消課程之堂數將於 24 小時內 歸還至使用者帳戶;固定方案之課程將順延安排並為使用者延長購課方 案效期七天。
  • 對本公司提供之服務或問題發生後一小時內透過「LINE 官方線上客服」反應,自接獲使用者申訴之日15日內妥適處理。LINE 官方線上客服 ID:@ 25hoon,營業時間為週一到週五上午 10:00 至晚上21:00,中午休息時 間為下午 12:00 至下午14:00。

第8條、無法進入教室

可能是以下原因導致無法進入教室與講師連線:
  • 課程已取消:可能因為講師端出現的問題而取消課程,請檢查是否有收到取消課程通知信或是歸還該堂課堂數。
  • 使用者預約沒有成功或預約錯誤日期:請確認是否有收到預約成功之通知信,並確認預約日期及時段;或是至使用者帳戶內,查看即將進行的課程,本公司不須負責使用者預約錯誤時段導致沒有上課之責任。
  • 網路不佳-建議使用桌電搭配 5M 以上的寬頻網路進行課程以達到最佳品質。若仍有連線上的問題,請與線上 LINE 客服聯絡。

第9條、網路連結測驗

網路連線測試, 可至SpeedTest測試網路速度,確保上傳與下載的速度最小有 5M bps。

本公司 免費試聽線上課程目前支援以下作業系統:

  • Windows
  • Mac
  • iOS
  • Android

使用者可使用手機、平板、電腦或筆電等有良好的網路設備、麥克風及視訊功能,即可上課。電腦與筆電:建議使用 Chrom e來開啟網頁,登入上 課。手機與平板:須下載 25Hoon 之APP 登入上課。

第10條、講師介紹

  • 本公司免費提供一堂真人一對一完整試聽線上英文課程,講師皆為具有相關教學經驗的講師,包括幼兒、青少年、成年人到退休的銀 髮族。每位講師擅長的教學領域不盡相同,可透過講師標籤來搜尋最合適的講師。我們要求應徵的講師必需擁有「英文教學經驗」或是「大學以上學歷 」。
  • 面試:通過嚴格面試篩選講師的「英文發音」、「文法」與「教學 能力」。
  • 培訓講師:通過面試後,每位講師須由本公司專業講師進行為期一週的培訓。
  • 上課實習:透過模擬實際上課情境,請專業講師提供更多寶貴的教學經驗。
  • 正式成為本公司講師:通過以上的面試,培訓,實習來決定是否正式上線教學。

第11條、繳費退費規定

  • 本公司課程費用採一次性繳納全額方式辦理,使用者未繳納全額應繳納之費用,本公司除不提供任何服務外,得定三日以上之催告期間請求使用者 給付剩餘款項,逾期使用者仍未完全給付者,本公司得終止本契約,並收取行政手續費新台幣伍佰元後,將使用者匯款之金額退還(匯費由使用者 承擔)。
  • 退費說明:

新使用者(第一次購買本公司提供之服務及課程)

舊使用者(非第一次購買、對本公司服務或課程形式及內容有一定了解)

課程費用之計算方式(單堂)

1.自由預約方案250元/堂
2.固定預約方案300元/堂

鑑賞期

30天

7天

鑑賞期間未使用任何課程

酌收行政作業費用新臺幣伍佰元整後退還剩餘款項

鑑賞期間有使用課程

扣除已使用之課程費用,並酌收行政作業費用新臺幣伍佰元整後退還剩餘款項

終止契約及退費規定

1. 購買自由方案一個月效期:
    (1) 未使用任何課程,酌收行政作業 
         費用新臺幣伍佰元整後退還剩餘
         款項
    (2) 若已有使用課程,將扣除已使用
         之課程費用,並酌收行政作業費
         用新臺幣伍佰元整後退還剩餘款
         項

2. 購買自由方案一個月效期以外之方案:
    (1) 契約生效後30日內,適用前述鑑
         賞期間相關規定
    (2) 契約生效逾30日,但未超過總課
         程期間之三分之一或已使用課程
         未超過購買 課程總堂數之三分之
         一

      • 扣除已使用之課程費用並酌收行
        政作業費用新臺幣伍佰元整後退還剩餘款項
      • 如未使用任何課程,將酌收行政作業費用新臺幣伍佰元整,並自返還金額中扣除百分之二十之違約 金後退還剩餘款項

     (3) 達總課程期間之三分之一或已使
          用課程達購買課程 總堂數之三分
         之一始終止契約,全額不予退還

1.契約生效後7日內,適用前述鑑賞期間相關規定

2.契約生效逾7日,但未超過總課程期間之三分之一或已使用課程未超過購買課程總堂數之三分之一

  • 扣除已使用之課程費用並酌收行政作業費用新 臺幣伍佰元整後退還剩餘款項
  • 如未使用任何課程,將酌收行政作業費用新臺 幣伍佰元整,並自返還金額中扣除百分之二十之違約金後退還剩餘款項

3.達總課程期間之三分之一或已使用課程達購買課程總堂數之三分之一始終止契約,全額不予退還

 

*匯款手續費由使用者負擔

使用者違規退費規定:

  • 使用者違反第 14 條規定或利用本服務從事其他違法行為,經本公司 通知使用者限期改正而屆期未改正者,本公司將通知使用者終止本契約,使用者不得拒絕。使用者所使用的帳戶將會被封鎖永久無法使用,並進入違反規則終止契約程序。已使用課程無法退費,扣除剩餘課程費用百分之二十的違約金後返還使用者。

第12條、履約保證責任

本公司之履約保證服務將依照《網際網路教學服務定型化契約應記載與不得記載事項》第15點辦理(本公司現行課程費用至多不超過新台幣五萬元,尚不適用《網際網路教學服務定型化契約應記載與不得記載事項》第15點。)

第13條、使用者權益

  • 免費試聽:本公司提供每位新註冊使用者乙堂免費試聽課程,試聽課程使用期限為完成註冊日起七天之內使用。
  • 停課時間:停課日一般為每年的 12 月25 日/12 月31 日/1 月1 日,依據講師所在城市彈性調整,也會於開課前24小時通知使用者。退費申請:使用者主動聯繫 LINE 官方線上客服 ID:@ 25hoon,營業時間為週一到週五上午 10:00 至晚上 21:00,中午休息時間為下午 12:00 至下午 14:00,提出退費申請,經本公司確認內容正確無誤後, 於7~14 個工作天內進行撥款作業。
  • 暫停課程:使用者若因故需提出課程暫停申請,請檢附相關具體文 件證明(住院證明等等),課程使用期間內暫停時間最長不得超過 半年,且僅限暫停乙次。

第14條 、使用者禁止事項

使用者在上課時若有以下行為,本公司將一次警告,並依照禁止行為輕重制定最少七日最長十日之限期要求使用者改善,若無改 善且再次犯錯,或累積相同禁止行為超過三次,本公司有權將此帳號永久封鎖並取消此使用者的上課資格且使用者不得拒絕,終 止契約後使用者將無法使用該帳號。未使用的課程將扣除百分之 二十違約金後,於十四天內返還給使用者:

  • 讓使用者本人以外人士使用該帳號上課。
  • 使用者需妥善保管個人帳戶資訊,不得將帳號轉讓予第三方或讓第三人使用帳戶密碼等資料進行上課。
  • 重複註冊多個帳號。
  • 讓本公司未許可的註冊帳號者以外人士參加課程。
  • 長期惡意取消課程,導致講師喪失授課機會。
  • 不合理的要求,如:額外要求課程券或額外的退費。
  • 妨礙講師正常上課且經不同講師投訴超過三次。
  • 使其他使用者或講師得到精神上的損害,例如種族歧視。
  • 酒醉狀態下上課、辱罵講師等無法正常上課狀態。
  • 對講師行使性騷擾、不良行為等妨礙課程進行。
  • 過度裸露肌膚,或因伴隨裸露肌膚的服裝或內衣姿態等等,對講師造成不安或負擔之行為。
  • 向講師勸誘參與宗教、政治結社、多層次傳銷等組織。
  • 勸誘或助長本服務的其他使用者、講師為違法行為。
  • 包含電子信件的收發信在內,無論在線上與否,使用者本人或其代理人企圖與講師私下接觸。
  • 將講師勸誘至有可能與本公司競爭的服務、企業等處。
  • 在課程時間之外直接聯繫講師以獲取講師課表,或要求講師提前安排課程以及與講師進行任何形式的個人交流。
  • 私底下邀約講師提供私人課程。
  • 對本公司或講師的謾罵、恐嚇行為,或妨礙業務進行。
  • 探究講師的雇用條件,或本公司一般不會公開於客服中心、網路回線等地點上的機密情報。
  • 其他侵害到本公司或講師與其他第三者的名譽、信用、著作權、專利權、實用新型專利、設計權、商標權、肖像權、個人隱私等行為。
  • 違反當地法律強行規定行為,及違反公共秩序或善良風俗之行為。
  • 將本服務使用於營業行為、營利目的及其準備工作。
  • 擅自公開課程的內容、圖像、影片或聲音之行為,或者有其嫌疑之行為。
  • 發布與課程內容無關或違反本條各項的內容評論的行為,或故意評論與事實不符的行為。
  • 當肇因於使用者行為違反條例包含《課程使用條款》、《隱私保護政策》,而產生對本公司或第三者的損害時,除退出本服務之外,使用者需負起所有法律責任。

第15條、轉載及散佈

本公司課程系統內提供之服務的影像、圖像、聲音、商標、LOGO 標誌、著 作權、所有權,均為本公司合法取得授權或所有。使用者、講師、人員或其他人未經本公司同意不得保留、轉載、使用、 印刷、販售、教學、公佈 等,或將其上傳至社群媒體、其他網站、商業行為或本系統外教學使用、 轉載行為及散佈予第三者等。使用者、講師違反前述規定時,本公司將向 使用者、講師主張一切民、刑事責任(包括但不限告訴、要求損害賠償、請求回 復名譽措施等)。

第16條、免責事項

使用者同意有以下所列之情形,本公司不負任何賠償責任:

  • 自由預約方案使用者預約不到特定(指定)時段、國籍、講師的課程,或已被其他使用者提早預約。
  • 講師所在國家停電、通訊障礙、不可避免地危機等狀況導致課程不得不終止之情形,但本系統服務會將該堂課程於二十四小時內歸還至使用者帳戶中,並為使用者延長原講課效期七日。
  • 本公司為保護使用者與講師之設備,限制使用者與講師之間互傳檔案。 使用者、講師私下接收或開啟的檔案等導致電子產品系統感染病毒等損害,須自行負責。
  • 因可歸責於使用者的故意或過失造成密碼資料遺失或失效,導致無法 使用本系統服務。
  • 本服務系統所聘請講師在課堂上與使用者有意見上的歧異導致法律或 道德上的疑慮,如種族歧視,視為該講師個人問題。經查屬實,本系 統服務將立即終止與該講師合作。其講師與使用者之糾紛與法律問 題,本公司可盡力提供協助
  • 任意使用未經本公司推薦的環境、系統或網速而導致的任何問題。

第17條、暫停服務之處理

本公司對於本服務相關軟硬體設備,進行營運上必要之搬遷、更換、升級、 保養或維修時,得暫停本服務之全部或一部。 本公司因前項事由而暫停本服務之全部或一部,應於暫停本服務七日前,於 本服務網站首頁上及本服務進行中公告,並以電子郵件或書面通知使用者。 但因臨時性、急迫性或不可歸責於本公司之事由者,不在此限。

第18條、部分有效性

若本契約中有任何條款被法院或定型化契約視為無效、不合法或無約束力, 其餘條款則不受影響。於此情況下,使用者同意以最接近原先無效或無約 束力條款內容之條款取代無效或無約束力之條款。

第19條、契約變更

  • 本公司修改本契約時,將於至少三十日前於網站系統公告之,同時以電子郵件或書面通知使用者。
  • 使用者未為反對之表示且繼續使用本服務者,本公司依契約變更後之內容繼續提供本服務。
  • 使用者不同意第一項之變更,得於公告後三十日內向本公司主張終止契約。本公司將準用第11條退費說明返還使用者本服務授權使用費金額,並加計返還金額百分之二十之違約金。

第20條 、本服務的日期時間表示

在本服務中,開始使用日、使用月的開始日、各種費用的支付期限、各種申請等的截止日等等的日期時間,均以使用者選擇執行前述各種行為的當 下時區為準。

第21條、契約之附件

有關本公司官網之廣告、使用者權益、學員注意事項及其他由本公司提供使用者知悉之資訊均為本契約之一部分;前述內容,如有與本契約條款內容相牴觸者,且係本公司疏失造成之牴觸,應為有利於使用者之適用。 本契約成立時,使用者可於官網(網址:https://25hoon.com/)下載、列印本契約。

第22條、準據及專屬合意管轄法院

本契約以中華民國法律為準據且依其法律解釋。此外,因涉及關於本服務或本契約條款導致本公司與使用者間產生的紛爭之解決,本公司及使用者 均先行同意以臺灣臺中地方法院為第一審管轄法院。

2023年2月修訂版