25Hoon 使用條款

第1條、目的

這些條款和條件與 25Hoon(以下稱為“公司”)提供的25Hoon 線上英文教學平台, 目的是明確指定事項和其他必要事項。
對於與學習服務分開提供的“線上英文教學平台產品”,應遵循“說最大的線上教學產品條款和條件”。
本條款已於本(公司網頁:https://25hoon.com/)公告供使用者審閱三日以上,基本使用條款請閱讀常見問題後,再開始使用。

第2條、註冊申請

  1. 在申請使用25Hoon服務時,需提供真實,準確的個人資料,如個人資料有任何變動,應及時更新。
  2. 當您根據25Hoon頁面的個人資訊,閱讀和同意本協議和《隱私政策》並完成全部註冊流程後可以正常使用25Hoon賬戶及體驗課程。
  3. 為符合法律法規的相關要求,需Email驗證或手機驗證確認本人。
  4. 若使用者是未成年,使用者保證已得到其法定代理人的同意。若因未成年使用者未得前述同意與本公司訂定契約,而造成本公司之損失,本公司有權向使用者及其法定代理人求償。

第3條、使用帳戶

  1. 目前25Hoon線上英文課程規定每位學員只能註冊一組帳號,不同帳號不得使用相同電子信箱且一人不可申請多組帳戶獲取免費試聽課程。
  2. 唯一可以兩人同時使用的狀況只有此申請人(成人)協助輔導幼童學習時(12歲以下),可由申請人代為帳號的管理,因此申請人可在第一個月協助小孩上課,一個月過後鼓勵小孩可以自己獨立上課。
    *小孩沒有使用此帳號時間,申請人也可以上課。
  3. 一個帳號只能給一位孩子使用,若其他孩子也想上課,就需另外註冊帳號及購買課程。
  4. 若經老師回報發現兩位成人或兩位小孩使用相同帳號的話,將會依違反公司規定給予警告或是解約,將無法使用此帳號。
  5. 25Hoon提供使用者與講師之連結線上上課,本公司就教學之內容無權干涉,不負任何責任。

第4條、關於課程

  1. 課程類型
    補課券-因天災或老師端問題無法進行課程時,補償給學員之課券,收到補課券當天起30天內需使用完畢。
    *提醒:颱風、停電等天災或老師端網路問題而無法上課時,請於1小時內通知25Hoon顧問。課程券-學員購買課程方案後,想額外多上更多堂數,所發行之課程卷。
    購買課程卷當天起30天內需使用完畢。(課程券一天使用數量無限制,可以與其他的課券重複使用)
    *提醒:課程券和補課券皆無法轉讓給他人,限本人使用。
  2.  加購課程券
    .只有正式25Hoon學員才可以加購此課程券,購買當日起30天為有效期限,超過期限將無法使用、無法退款。
    .課程券加購後無法退還,購買前請務必仔細閱讀相關規章。
    .取消課程後,將無法再次預約同一堂課。
    * 加購課程券費用:加購自由預約課程券1張150元,固定方案課程卷1張200元。
  3. 補課卷發放規定
    什麼樣的情況可以申請補課券?
    .老師請假無法上課。
    .上課當中因老師端網路發生問題,老師離線之後沒有回教室。
    .因老師網路問題無法上課10分鐘以上。
    *若有以上問題,請第一時間聯繫您的顧問,申請補課券。
    *⼩提醒!也有可能是您的網速問題,建議課前到Speed Test測試網速。
  4. 不提供補課卷標準
    .經25Hoon監控團隊確認後,不是老師端網路問題的情況。
    .學員的人為因素,例如:遲到、缺席、課程結束後才進教室、忘記取消課程、⾃行結束課程等,此等因素,老師無需負責任的情況。
    .上課時間超過五分鐘之內,老師因故遲到、但已主動說明遲到的理由並把課程延長時間來補償遲到時間。
    *有時因網路或系統問題老師遲到2~3分鐘,請學生理解。

第5條、預約上課

  1.  購買⼀個月12堂/20堂/30堂/40課程方案的學員,可以在一個月內自由安排此12堂/20堂/30堂/40課程的時間、老師。
  2. 學員需上完 已預約的課程 後才能繼續預約下⼀堂課程。
    *可以預約同一位老師可以連續預約2堂~4堂課*

第6條、遲到課程

  1.  課程開始後,講師會在教室內等您「15分鐘」。
  2. 若15分鐘後學員未出現在教室內,講師會自動離開教室。
  3. 講師會把此堂課標註為「學員未出席」且不予授課。
  4. 學員遲到或缺席並不會有任何處罰,但學員會損失此堂課程券,且無法另外提供補課。
    *若您無法進行課程時,請記得於一小時前取消預約的課程。

第7條、取消課程

  1. 在網頁我的帳戶內「我的課程」會顯示所有已預約的課程,下方會有 取消課程按鈕。
  2. 學員需於課程開始前1小時取消原先預約的課程,若於1小時內才取消課程,無法拿回課程卷。
  3. 若成功取消課程,課程券將會歸還給您,即可重新預約新課程。
    *課程取消後將無法再次預約同一堂課程,可改約其他時段或同時段其他老師。

第8條、預約連結課程

    1. 可以預約同一位老師,可以連續預約2堂~4堂課
  1. 學員上完第一堂課後需移動第二堂課教室完成課程,第一堂課結束後學員可以休息5分鐘或不休息。
  2. 第一堂課結束後若中途需要休息,可以先暫時關閉視訊和麥克風,請不要點擊結束課程的按鈕。
    * 小提醒 : 休息結束後開始上課之前請開啟視訊&麥克風。

第9條、課程被取消

     可能是以下原因導致課程被取消:
  1. 講師端出現問題,網速未達標準、停電、生病等等。會發送補課券給您。
  2. 網站出現問題導致無法開啟網頁或登入。會發送補課券給您。
  3. 學員帳號違反相關使用規定。重複註冊帳號以獲取試聽課程、與他人共用帳號等。將不予發送補課券。
    *若課程有任何問題請於課程結束一小時內透過「線上客服」或「顧問」反應。( 若非營業時間,工作人員可能無法第一時間回覆,但會在第二天上班時優先處理)

第10條、無法連結

     可能是以下原因導致無法與講師連線:
  1. 課程已取消-可能因為講師端出現的問題而取消課程,請檢查是否有收到取消課程之email或是補課券。
  2. 預約沒有成功或預約錯誤日期-請再次確認是否有收到預約成功之email,並確認預約日期及時段;或是至會員帳戶內,點擊 即將進行的課程 也可以察看相關內容,25Hoon不須負責預約錯誤相關責任。
  3. 網路不佳-建議使用桌電搭配5M以上的寬頻網路進行課程以達到最佳品質。
    * 若仍有連線上的問題,請與線上客服聯絡,25Hoon 免費試聽監控團隊將會確認講師端的網路狀況。

第11條、網路連結測驗

網路連線測試, 可至 SpeedTest 測試網路速度,確保上傳與下載的速度最小有5Mbps。
25Hoon 免費試聽 線上課程目前支援以下作業系統:
  • Windows
  • Mac
  • iOS
  • Android

只要使用線上教室系統都可以上課,無論是用手機平板、電腦筆電皆可。
電腦與筆電:建議使用Chrome來開啟網頁。
手機與平板:iOS系統-Safari、Android系統-Chrome。
*上課時老師都會開啟視訊鏡頭與學生互動,讓學生看到正確的發音口型,學生可自行選擇是否要開啟視訊鏡頭。

第12條、老師介紹

25Hoon 免費試聽線上英文的講師皆為具有相關教學經驗的老師,包括幼兒、青少年、成年人到退休的銀髮族。
每位講師擅長的教學領域不盡相同,可透過老師標籤來搜尋最合適的講師。
25Hoon 免費試聽教師團隊陣容
Step1、25Hoon 免費試聽老師 – 我們要求應徵的老師必需擁有「英文教學經驗」或是「大學以上學歷 」。
Setp2、面試 – 通過面試我們會嚴格的審核各老師的「英文發音」「文法」與「教學能力」。
Step3、培訓老師 – 通過面試後,每位老師須由25Hoon專業講師進行為期一週的培訓。
Step4、上課實習 – 透過模擬實際上課情境,請專業講師提供更多寶貴的教學經驗。
Step5、正式成為25Hoon老師 – 通過以上的面試,培訓,實習來決定是否正式錄取25Hoon團隊。

第13條、課程說明

  • 講師以菲律賓、南非、亞美尼亞等等以及課程選項(兒童、初學者、口說等)。
  • 一個月為30天(例如:購買時間5月30日~6月29日截止),上課日由購買當天開始起算。
  • 1個月12堂/20堂課/30堂課/ 40堂課/60堂課可以選擇
  • 一堂課以25分鐘計算/1個月/3個月/6個月/12個月方案可以選擇
  • 無法更改至較少的課程方案。(若要更改至較少的課程方案請先解除合約再重新購買即可,需繳交行政費500元)
  • 上完已預約的課程後才可以繼續預約下一堂課程。(同一位講師的連續課程不受影響)。
  • 上完已預約課程後才可以繼續預約課程。(今天的課程上完才能預約明天的課程,明天的課程上完預約後天,以此類推)
  • 取消已預約的課程後,將無法再次預約同一堂課程。
  • 若30天內未使用完畢,課程將會自動過期無法再使用,右上角會員圖示”我的個人資料”的”我的課程券”內可以查詢當月課程的使用狀況和到期日。
  • 第14條、繳費退費規定

半年繳/年繳方案(一次付清)

  • 一堂課以25分鐘計算。
  • 自由方案/固定方案上課日由購買當天開始起算。
  • 此費用是以一次購買六個月、一年計算,六個月為180天,一年為360天。
  • 半年繳、年繳的方案為一次付清,購買的堂數需限時內使用完。
  • 退費規定
  • 購買七日內(含七日)未上任何課程 「可申請退費」
  • 購買超過七日者「不可退費」
  • 退款規範僅適用於第一次購買,其他不在退費適用範圍。
  • 為避免購物糾紛,使用者保證在購買前已詳閱各項規則。
  • 符合申請退費者酌收新台幣500元行政費用。

第15條、學生權益

  1. 免費試聽:25Hoon提供每位新註冊學員2堂免費的試聽課程,試聽課程使用期限為7天。
  2. 預約課程:購買課程當天即為課程起始日,可以立即預約課程,每日最後一堂課程開始時間為23:30,最晚須在23:15前完成預約(建議前一天預約會有更多老師可以選擇)。
  3. 上課問題:若課程有任何問題(如老師缺席、網路不穩等)請於課程結束一小時內以顧問聯絡“官方Line:@25Hoon”(若非上班時間亦同,顧問上班時會優先處理),若無在一小時之內反應者,顧問可能無法受理此課程問題。
  4. 停課時間:根據25Hoon線上英文服務事項規定,停課日一般為每年的:12月25日/12月31日/1月1日 請留意
  5. 七日鑑賞期 :25Hoon學員享有七天鑑賞期權益,於鑑賞期內退費方式依下列情形辦理 :
    依付款日起算七日內皆未上課,酌收行政作業費用新台幣500元後,無息全額退還甲方購課金額。
    若於付款日起算七日內已進行課程者部份依課程原價(一堂課NT198)另行扣除費用之後再退款。及行政作業費用新台幣500元整後,剩餘購課金額無息退還學員。
  6. 終止合約:學員隨時可終止契約,若您與服務顧問研商後,您仍決定終止契約,請遵照以下原則辦理。
    7-1 退費說明:
    七日鑑賞期內 ,未上任何課程可申請退費,退費申請,需依規定收取行政費500元。
    七日鑑賞期內 ,已上過部分課程可申請退費。退費申請,需依規定扣除已上過課程之費用(單堂課程原價NT198元)以及行政費500元
    7-2 無退費說明:自付款日起七日鑑賞期後, 無論有無上過課程者, 一律不補課和退費,課程期限已過者、已辦理過課程延期或暫停者,皆不予退費。
  7. 退費申請:學員可以聯繫顧問”官方Line:@25Hoon” 提出退費申請,經25Hoon確認備齊且內容正確無誤後,於30個工作天內進行撥款作業。
  8. 暫停課程:學員若因故需提出課程暫停申請,請檢附相關具體文件證明(住院證明等等),暫停期間最長不得超過半年,且一套課程僅限乙次。
  9. 第16條 、所有學生請禁止

學員在上課時若有以下行為,25Hoon將一次警告,若再次犯錯25Hoon有權將此帳號永久封鎖並取消此學員的上課資格且無任何退費:

  • 課程轉讓予第三方或讓第三人使用帳戶密碼等資料進行上課
  • 讓註冊者本人以外人士使用該註冊帳號。
  • 註冊複數個帳號。
  • 讓本公司未許可的註冊帳號者以外人士參加課程。
  • 重複取消課程或缺席。
  • 不合理的要求額外的補課券或者額外的退費。
  • 反復向本公司提出非必要和無理的詢問或超額要求。
  • 有妨礙講師正常上課之行為。
  • 使其他學員或講師得到精神上的損害,例如種族歧視。
  • 酒醉狀態下上課、辱罵講師等無法正常上課狀態。
  • 對講師行使性騷擾、不良行為等妨礙課程進行。
  • 過度裸露肌膚,或因伴隨裸露肌膚的服裝或內衣姿態等等,對講師造成不安或負擔之行為。
  • 向講師勸誘參與宗教、政治結社、多層次傳銷等組織。
  • 勸誘或助長本服務的其他使用者、講師為違法行為。
  • 包含電子信件的收發信在內,無論在線上與否,使用者本人或其代理人企圖與講師私下接觸。
  • 將講師勸誘至有可能與本公司競爭的服務、企業等處。
  • 在課程時間之外直接聯繫講師以獲取講師課表,或要求講師提前安排課程以及與講師進行任何形式的個人交流。
  • 私底下邀約講師提供私人課程。
  • 對本公司或講師的謾罵、恐嚇行為,或妨礙業務進行。
  • 探究講師的雇用條件,或本公司一般不會公開於客服中心、網路回線等地點上的機密情報。
  • 其他侵害到本公司或講師與其他第三者的名譽、信用、著作權、專利權、實用新型專利、設計權、商標權、肖像權、個人隱私等行為。
  • 違反當地法律強行規定行為,及違反公共秩序或善良風俗之行為。
  • 將本服務使用於營業行為、營利目的及其準備工作。
  • 擅自向本公司公開課程的內容、圖像、影片或聲音之行為,或者有其嫌疑之行為。
  • 發布與課程內容無關或違反本條各項的內容評論的行為,或故意評論與事實不符的行為。
  • 其他本公司認定之不當行為。
  • 使用者是否符合前項事由由本公司判定,且無需說明理由。
  • 因前項判定而導致使用者蒙受損害或不利益時,除非本公司有故意或重大過失,否則將不負一切責任。
  • 當肇因於使用者行為違反條例而產生對本公司或第三者的損害時,除退出本服務之外,使用者願獨自負起所有法律責任。
  1.  

第17條、使用者的責任

  • 若把25Hoon線上課程使用在不妥當的地方時一切後果由使用者負責,25Hoon無任何責任。
  • 學員若使用不妥當的言詞辱罵老師或顧問引起的所有民事,刑事責任由學員負責。

第18條、學員的責任

若不當使用本系統服務造成可能延伸的後果,學員自行負責一切責任。
在使用本服務時,若使25Hoon的人員、講師、其他使用者或者第三者遭受損害時(或蒙受損害的情況),學員應自行負擔一切民、刑事責任。

第19條、轉載及散佈

本系統服務的影像、圖像、聲音、商標、LOGO標誌、合法轉載文獻、著作權、所有權(以下簡稱「著作權等」),均為25Hoon所有。學員、講師、人員或其他人不得保留、轉載、使用、印刷、販售、教學、公佈等,或將其上傳至社群媒體、其他網站、商業行為或本系統外教學使用、轉載行為及散佈予第三者等。
當學員、講師、使用者違反前項規定時,25Hoon將向學員、講師、使用者主張一切民、刑事責任(包括但不限告訴、要求損害賠償、請求回復名譽措施等)。

第20條、免責事項

使用者同意25Hoon不負任何賠償下列各條項中訂定事項而產生的一切損害責任,使用本系統服務有以下所列之情形:
  1. 學員、使用者預約不到特定(指定)時段、國籍、講師的課程,或已被其他使用者提早預約。
  2. 講師所在國家停電、通訊障礙、不可避免地危機等狀況導致課程不得不中止之情形。但若有符合發給補課券之狀況,本系統服務會發行一張補課券進行補償。
  3. 因學員、使用者、講師的訊息、檔案遭到不當存取、不當更改、不當散佈,或其他第三者的不當行為之情形。
  4. 學員、使用者、講師接收或開啟的檔案等導致電子產品系統感染病毒等損害。
  5. 學員、使用者的過失造成密碼資料遺失或失效,導致無法使用本系統服務。
  6. 本服務系統所聘請講師在課堂上對學員、使用者有意見上的歧異導致法律或道德上的疑慮,如種族歧視,視為該講師個人問題。經查屬實,本系統服務將立即中止與該講師合作。其講師與學員之糾紛與法律問題與本系統服務無關。
  7. 任意使用未經本公司推薦的環境、系統或網速而導致的任何問題。
  8. 本服務中提供的課程及教材之學習效果、有效性、正確性和真實性等。
  9. 針對本服務系統本公司所介紹、推薦其他公司的服務、教材等之效果、有效性以及安全性、正確性等。
  10. 本系統服務所提供的所有資訊、連結等之完整性、正確性、即時性、安全性等。
  11. 本系統服務或使用本系統服務相關的軟體以及檔案等的安全性。
  12. 自本系統服務之連結,或連結第三者所營運的網站內容和其使用等。

第21條、免責事項附約

使用者同意25Hoon不對下列附屬條款所敘述之情況負擔任何責任:

  1. 使用者可以自由選擇上課時間及授課老師。
  2. 本系統服務中提供之課程在教育層面上具有效性、合理性、準確性、適宜性及可信性。
  3. 本系統服務適用於本公司建議之支援環境中。
  4. 本公司之線上教室、提供或建議使用之第三方軟體或與本服務相關之第三方軟體是安全的。
  5. 本系統服務所配合的線上教室視訊軟體公司之個資漏洞、系統安全、隱私問題等疑慮。
  6. 使用本系統服務或本網站上所提供之資訊、文章、連結、圖示、網址及檔案皆為完整、準確、保持更新及安全的。
  7. 使用第三方經營之網站、任何從本系統服務導出或連結至本系統服務之資訊為準確及安全的。

第22條、事業轉讓

當本系統服務事業轉讓予第三人時,本公司得以將本服務營運者基於本條款的權利義務以及使用者註冊資料與其他資料,轉讓給該事業轉讓的受讓人;使用者應先行同意其身為使用者的地位、基於本條款的權利義務以及使用者註冊資料與其他資料受到轉讓。
 

第23條、部分有效性

若合約條款中有任何條款被法院或定型化契約視為無效、不合法或無約束力,其餘條款則不受影響。於此情況下,使用者同意以最接近原先無效或無約束力條款內容之條款取代無效或無約束力之條款。
 

第24條 、本服務的日期時間表示

在本服務中,開始使用日、使用月的開始日、各種費用的支付期限、各種申請等的截止日等等的日期時間,均以使用者選擇的時區為準。

本服務內的時間計算則以本公司的時間為基準。

第25條、準據及專屬合意管轄法院

本條款以中華民國法律為準據且依其法律解釋。此外,因涉及關於本服務或本服務條款導致本公司與使用者間產生的紛爭之解決,本公司及使用者均先行同意以台灣臺中地方法院為第一審專屬管轄法院。