課程長度
25分鐘/堂
上課人數
一對一上課,無團體
師資培訓
兒童專屬老師
適合學生
計畫參加英文檢定,想要系統學習者
加強口語與聽力,輕鬆學習者
使用教材
牛津實體系統課本含作業本(另購)或 25Hoon自選線上教材(免費使用無實體課本)
25Hoon自選線上教材(免費使用無實體課本)
作業考試
進度作業與單元模擬考試
無
老師安排
固定一位老師上課
依據官網開放預約
上課時間
固定時間上課不忘記
依據官網開放預約
預約動作
由專人預約好課程
學生自行上官網預約(24小時開放)
請假機制
24小時前告知客服請假
60分鐘前自行上網頁取消
課程回放
有提供(一個月內無限次數回放)
課堂回饋
有提供
顧問追蹤
有提供,兩個月回報一次
無提供
最少堂數
一週兩堂
一週兩堂
最短效期
六個月(180天)
六個月(180天)
延期方案
可使用延期方案
延期一次為三十天,收取新台幣伍佰元行政費用。課程方案尚在有效期限內得辦理有效期延長,每次延長收取新台幣伍佰元之行政費用;但有效期已屆滿者,無延期方案之適用。
新手教學相關
- 請洽LINE線上客服人員協助
- 使用本公司線上英文課程規定每位使用者只能註冊一組帳號,不同帳號不得使用相同電子信箱及手機電話進行註冊,且一人不可申請多組帳戶 獲取免費試聽課程。
- 唯一可以兩人同時使用的狀況只有此申請人(使用者之監護人)協助輔 導孩童( 12 歲以下)學習時,可由申請人(使用者之監護人)代為帳號的管理。 申請人(使用者之監護人)可協助孩童上課,申請人(使用者之監護人) 也可 使用該帳號上課。
- 一個帳號與課程方案,只能提供一位固定使用者使用,若其他人要上課,需另外註冊帳號及購買課程。
- 若經講師回報發現兩位成人或兩位小孩使用相同帳號的話,將會依違反公司規定給予通知警告,並給於使用者改正的時間,於通知當天起算七天之內需改善。
- 使用者沒有在前述期間內改正,本公司會通知使用者終止契約,使用者 不得拒絕。終止契約後使用者將無法使用該帳號,未使用的課程將扣除 百分之二十作為違約金,於十四天內返還給使用者。
線上教室與課程
- 自由預約方案
於開課前60分鐘之前自行上網頁取消課程。 - 固定老師方案
於開課前24小時之前聯繫官方LINE客服告知課程取消。
- 課程開始後,講師會在教室內等待使用者「25 分鐘」。
- 若 25 分鐘後使用者未出現在教室內,講師會自動離開教室。
- 講師會把此堂課標註為「使用者未出席」且不予歸還課程堂數。
- 使用者遲到或缺席並不會有任何處罰,但使用者會損失此堂課程,且無法歸還堂數。
- 課程歸還堂數規定:講師請假無法上課、上課當中因講師端網路發生問題導致無法上課十分鐘以上、講師端離線之後沒有回教室、講師端設備問題影響課程、講師於十分鐘內回到教室,但未補足上課時段。
- 不提供歸還堂數規定:經本公司監控團隊確認後,非講師端網路問題情況、非本公司系統設備狀況,以及因使用者的人為因素,例如:遲到、缺席、課程結束後才進教室、忘記取消課程、忘記申請請假、自行結束課程、網路設備問題導致無法上課等可歸責於使用者的情況。
- 本公司確保就本契約所授權學員使用之服務內容,為合法權利人;本公司有違反前述之情事致學員無法繼續使用者,本公司負責賠償學員無法使用之損失。
可能是以下原因導致課程被取消:
- 講師端出現問題,網速未達標準、停電、請病假等可歸責講師端須負責之問題導致課程被取消。自由預約方案被取消課程之堂數將於 24 小時內 歸還至使用者帳戶;固定方案之課程將順延安排並為使用者延長購課方 案效期七天。
- 對本公司提供之服務或問題發生後一小時內透過「LINE 官方線上客服」反應,自接獲使用者申訴之日15日內妥適處理。LINE 官方線上客服 ID:@ 25hoon,營業時間為週一到週五上午 10:00 至晚上21:00,中午休息時 間為下午 12:00 至下午14:00。
- 課程類型因天災或講師端問題無法進行課程時,已扣除課程會歸還給使用者,並且為使用者延長所購買課程效期七日。
- 講師端可能會發生颱風、停電、網路設備問題等天災或個人因素,導致無法提供良好的上課品質條件下取消課程情況,無法接受者請勿購課。
可能是以下原因導致無法進入教室與講師連線:
- 課程已取消:可能因為講師端出現的問題而取消課程,請檢查是否有收到取消課程通知信或是歸還該堂課堂數。
- 使用者預約沒有成功或預約錯誤日期:請確認是否有收到預約成功之通知信,並確認預約日期及時段;或是至使用者帳戶內,查看即將進行的課程,本公司不須負責使用者預約錯誤時段導致沒有上課之責任。
- 網路不佳-建議使用桌電搭配 5M 以上的寬頻網路進行課程以達到最佳品質。若仍有連線上的問題,請與線上 LINE 客服聯絡。
硬體設備與網路相關
- 25Hoon線上教室系統可使用手機、平板、筆電、桌電皆可。
- 良好的網路
- 麥克風/耳機
- 音響/喇叭
- 視訊鏡頭
師資背景
- 本公司免費提供一堂真人一對一完整試聽線上英文課程,講師皆為具有相關教學經驗的講師,包括幼兒、青少年、成年人到退休的銀 髮族。
- 每位講師擅長的教學領域不盡相同,可透過講師標籤來搜尋最合適的講師。
- 我們要求應徵的講師必需擁有「英文教學經驗」或是「大學以上學歷 」。
- 面試:通過嚴格面試篩選講師的「英文發音」、「文法」與「教學 能力」。
- 培訓講師:通過面試後,每位講師須由本公司專業講師進行為期一週的培訓。
- 上課實習:透過模擬實際上課情境,請專業講師提供更多寶貴的教學經驗。
- 正式成為本公司講師:通過以上的面試,培訓,實習來決定是否正式上線教學。
變動方案與退款申請
- 退費申請:使用者主動聯繫 LINE 官方線上客服 ID:@ 25hoon,營業時間為週一到週五上午 10:00 至晚上 21:00,中午休息時間為下午 12:00 至下午 14:00,提出退費申請,經本公司確認內容正確無誤後, 於7~14 個工作天內進行撥款作業。
- 暫停課程:使用者若因故需提出課程暫停申請,請檢附相關具體文 件證明(住院證明等等),課程使用期間內暫停時間最長不得超過 半年,且僅限暫停乙次。
- 本公司課程費用採一次性繳納全額方式辦理,使用者未繳納全額應繳納之費用,本公司除不提供任何服務外,得定三日以上之催告期間請求使用者 給付剩餘款項,逾期使用者仍未完全給付者,本公司得終止本契約,並收取行政手續費新台幣伍佰元後,將使用者匯款之金額退還(匯費由使用者 承擔)。
- 使用者違反課程使用條款
或利用本服務從事其他違法行為,經本公司 通知使用者限期改正而屆期未改正者,本公司將通知使用者終止本契約,使用者不得拒絕。使用者所使用的帳戶將會被封鎖永久無法使用,並進入違反規則終止契約程序。已使用課程無法退費,扣除剩餘課程費用百分之二十的違約金後返還使用者。