學員權益

  1. 免費試聽 ：25Hoon提供每位新註冊學員免費試聽課程 ，試聽課程使用期限為7天.
  2. 預約課程：購買課程當天即為課程起始日，可以立即預約課程，每日最後一堂課程開始時間為23:00，最晚須在22:30前完成預約（建議前一天預約會有更多老師可以選擇）.
  3. 上課問題：若課程有任何問題（如老師缺席、網路不穩等）請於 課程結束一小時內 以顧問聯絡 “官方Line：@25Hoon”（若非上班時間亦同，顧問上班時會優先處理），若無在一小時之內反應者，顧問可能無法受理此課程問題.
  4. 停課時間：根據25Hoon線上英文服務事項規定，停課日一般為每年的：12月25日/12月31日/1月1日 請留意.
  5. 七日鑑賞期 : 25Hoon學員享有七天鑑賞期權益，於鑑賞期內退費方式依下列情形辦理 : 依付款日起算七日內皆 未上課 ，酌收行政作業費用新台幣500元後，無息 全額退還 甲方購課金額.
    若於付款日起算七日內 已進行課程 者，需依課程原價自由方案一堂課NT250,固定老師方案一堂課NT300(不包含試聽課)另行扣除費用之後再退款。及行政作業費用新台幣500元整後，剩餘購課金額無息退還學員.
  6. 終止合約：學員隨時可終止契約，若您與服務顧問研商後，您仍決定終止契約，請遵照以下原則辦理.
  7. 退費說明 : 25Hoon學員享有30天鑑賞期權益，於鑑賞期內退費方式依下列情形辦理 : 依購買日起算30日內皆您未使用的課程將 100% 退款，酌收行政作業費用新台幣500元後，無息全額退還甲方購課金額。
    若於購買日起算超過30日進行課程者，需依課程原價自由方案一堂課NT250,固定老師方案一堂課NT300(不包含試聽課)另行扣除費用之後再退款。及行政作業費用新台幣500元整後，剩餘購課金額無息退還學員。
  8. 無退費說明：購買課程當天起算，總課程期間或已預約之課程超過三分之一，始終止契約，已繳納課程費用全額不予退還。（境外匯款手續費由受款方自行負擔。）
  9. 退費申請：學員可以聯繫顧問”官方Line：@25Hoon” 提出退費申請，經25Hoon確認資料備齊且內容正確無誤後，於7～14個工作天內進行撥款作業.
  10. 暫停課程：學員若因故需提出課程暫停申請，請檢附相關具體文件證明（住院證明等等），暫停期間最長不得超過半年，且一套課程僅限乙次.
  11. 課程轉讓：學員若因故須將所剩餘之課程轉讓給他人，需要收取500元行政費用.
    注意: 申請轉讓之學員需將所剩餘之課程全數轉移給新的學員，無法部分轉移.