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學員注意事項
自由方案-注意事項
- 自由上課方案 : 上課時間較彈性，依照需求的時間可以30分鐘前自由預約老師上課。
- 優點： 每天可以與不同的老師上課練習口語能力跟外交能力。
- 師資：講師皆為菲律賓籍，具有多年相關教學經驗，包括幼兒、青少年、成年人到退休的銀髮族.
- 課堂時間 : 一堂課以25分鐘計算，可以連續上兩堂課共50分鐘，中途休息5分鐘進入第二間教室即可.
- 課程堂數：可以在一個月內彈性安排此12堂/20堂/30堂/40堂課程的時間、講師.
- 可排課時段：全年365天早上09:00至晚上24:00依老師開課時間為準.
- 方案期限 : 可以選擇1個月(30天) / 6個月(180天) / 12個月(360天)有效期 ，上課日由購買當天開始起算.
*超過有效期課程劵無法使用無法退款* - 預約老師：建議上完已預約課程後繼續預約其他課程.
*避免進錯教室，因進錯教室無法正常上課時平台無負責* - 取消課程：學員需於課程開始前1小時取消原先預約的課程，若於1小時內才取消課程，無法拿回補課程劵.
- 更換老師 : 上課前1小時自由取消老師後預約其他老師.
- 請假：無需請假依照個人需求自由預約上課.
- 未上課：當天因個人因素沒有上的課程無法累積、延期、請假.
- 補課劵有效期：與購買課程方案有效期相同.
- 費用 : 此費用是採一次付清，購買課程方案之前請先參考退費說明.
- 改課程方案：需依扣除上完課程堂數後，另繳交行政費500元，需依課程原價自由方案一堂課NT250,固定老師方案一堂課NT300(不包含試聽課) 另行扣除費用之後需繳交行政費500元。
- 帳戶使用： 一個ID限制一人使用，若孩童未滿12歲可以與監護人倆人共同使用.
*依違反公司規定給予警告或是解約，將無法使用此帳號與課程堂數* - 團購規則：團體報名者，僅需由1人代表與客服洽談欲購買之課程方案，學費一次性付清，需提供團體報名成員的: Email信箱(註冊帳號時所申請的信箱)，以利專員協助儲值課程券。
*注意: 團體報名即指: 所有人選擇同一時間開課以及相同的課程方案，才能享有團購優惠價* - 課程延期：課程方案有效期延期30天，收取500元行政費用.
*課程方案有效期結束前延期僅限一次延期* - 課程轉讓：學員若因故須將所剩餘之課程轉讓給他人，需要收取500元行政費用.
*注意: 申請轉讓之學員需將所剩餘之課程全數轉移給新的學員，無法部分轉移* - 暫停課程：學員若因故需提出課程暫停申請，請檢附相關具體文件證明（住院證明等等），暫停期間最長不得超過半年，且一套課程僅限乙次.
- 退費說明 : 25Hoon學員享有30天鑑賞期權益，於鑑賞期內退費方式依下列情形辦理 : 依購買日起算30日內皆您未使用的課程將 100% 退款，酌收行政作業費用新台幣500元後，無息全額退還甲方購課金額。若於購買日起算超過30日進行課程者，需依課程原價自由方案一堂課NT250,固定老師方案一堂課NT300(不包含試聽課)另行扣除費用之後再退款。及行政作業費用新台幣500元整後，剩餘購課金額無息退還學員。
- 無退費說明：購買課程當天起算，總課程期間或已預約之課程超過三分之一，始終止契約，已繳納課程費用全額不予退還。（境外匯款手續費由受款方自行負擔。）
固定方案-注意事項
- 固定老師方案 : 為專屬老師固定時間授課，需要每週上課的時間固定後設定一位老師進行上課.
- 優點：老師對學員的學習狀態非常清楚，不用擔心約不到喜歡的老師.
- 師資：講師皆為菲律賓籍，具有多年相關教學經驗，包括幼兒、青少年、成年人到退休的銀髮族.
- 課堂時間 : 一堂課以25分鐘計算，可以連續上兩堂課共50分鐘，中途休息5分鐘進入第二間教室即可.
- 課程堂數：可以在一個月內固定時間，固定老師安排此20堂/30堂/40堂/60堂課程.
- 可排課時段：全年365天早上09:00至晚上24:00依老師開課時間為準.
- 上課時段 : 學員可選定自己方便的時間做為每週上課時段.
例如：每週固定一三五19:00上課2堂課或固定周一到週五晚上20:00上1堂課. - 方案期限 : 可以選擇1個月(30天) / 6個月(180天) / 12個月(360天)有效期 ，上課日由購買當天開始起算.
*超過有效期課程劵無法使用無法退款* - 更換老師 :一週前告知負責顧問更改下一週的課程安排，依照老師的排課時間進行更改.
- 臨時更改上課時間：並需於24小時前告知顧問領取補課劵自由預約上課，逾時不予補課.
- 請假：一週限請假一次，並需於24小時前告知顧問，逾時不予補課。
- *請假的課會以點數方式給予學生自行預約 發放補課劵給學員課程點數務必於課程效期內使用完畢
一週只能請假一次（連續課堂算一次）* - 未上課：當天因個人因素沒有上的課程無法累積、延期、請假.
- 補課劵有效期：與購買課程方案有效期相同.
- 費用 : 此費用是採一次付清，購買課程方案之前請先參考退費說明.
- 改課程方案：需依扣除上完課程堂數後，另繳交行政費500元，需依課程原價自由方案一堂課NT198,固定老師方案一堂課NT250(不包含試聽課) 另行扣除費用之後需繳交行政費500元。
- 帳戶使用： 一個ID限制一人使用，若孩童未滿12歲可以與監護人倆人共同使用.
*依違反公司規定給予警告或是解約，將無法使用此帳號與課程堂數* - 團購規則：團體報名者，僅需由1人代表與客服洽談欲購買之課程方案，學費一次性付清，需提供團體報名成員的: Email信箱(註冊帳號時所申請的信箱)，以利專員協助儲值課程券。
*注意: 團體報名即指: 所有人選擇同一時間開課以及相同的課程方案，才能享有團購優惠價* - 有效期延期：課程方案有效期延期30天限一次，收取500元行政費用.
*課程方案有效期結束前延期僅限一次延期* - 課程轉讓：學員若因故須將所剩餘之課程轉讓給他人，需要收取500元行政費用.
*注意: 申請轉讓之學員需將所剩餘之課程全數轉移給新的學員，無法部分轉移* - 暫停課程：學員若因故需提出課程暫停申請，請檢附相關具體文件證明（住院證明等等），暫停期間最長不得超過半年，且一套課程僅限乙次。
- 退費說明 : 25Hoon學員享有30天鑑賞期權益，於鑑賞期內退費方式依下列情形辦理 : 依購買日起算30日內皆您未使用的課程將 100% 退款，酌收行政作業費用新台幣500元後，無息全額退還甲方購課金額。
若於購買日起算超過30日進行課程者，需依課程原價自由方案一堂課NT250,固定老師方案一堂課NT300(不包含試聽課)另行扣除費用之後再退款。及行政作業費用新台幣500元整後，剩餘購課金額無息退還學員。 - 無退費說明：購買課程當天起算，總課程期間或已預約之課程超過三分之一，始終止契約，已繳納課程費用全額不予退還。（境外匯款手續費由受款方自行負擔。）
學員禁止行為
學員在上課時若有以下行為，將一次警告，若再次犯錯有權將此帳號永久封鎖並取消此學員的上課資格且無任何退費：
- 課程轉讓予第三方或讓第三人使用帳戶密碼等資料進行上課。
- 讓註冊者本人以外人士使用該註冊帳號。
- 註冊複數個帳號。
- 讓本公司未許可的註冊帳號者以外人士參加課程。
- 重複取消課程或缺席。
- 不合理的要求額外的補課券或者額外的退費。
- 反復向本公司提出非必要和無理的詢問或超額要求。
- 有妨礙講師正常上課之行為。
- 使其他學員或講師得到精神上的損害，例如種族歧視。
- 酒醉狀態下上課、辱罵講師等無法正常上課狀態。
- 對講師行使性騷擾、不良行為等妨礙課程進行。
- 過度裸露肌膚，或因伴隨裸露肌膚的服裝或內衣姿態等等，對講師造成不安或負擔之行為。
- 向講師勸誘參與宗教、政治結社、多層次傳銷等組織。
- 勸誘或助長本服務的其他使用者、講師為違法行為。
- 包含電子信件的收發信在內，無論在線上與否，使用者本人或其代理人企圖與講師私下接觸。
- 將講師勸誘至有可能與本公司競爭的服務、企業等處。
- 在課程時間之外直接聯繫講師以獲取講師課表，或要求講師提前安排課程以及與講師進行任何形式的個人交流。
- 私底下邀約講師提供私人課程。
- 對本公司或講師的謾罵、恐嚇行為，或妨礙業務進行。
- 探究講師的雇用條件，或本公司一般不會公開於客服中心、網路回線等地點上的機密情報。
- 其他侵害到本公司或講師與其他第三者的名譽、信用、著作權、專利權、實用新型專利、設計權、商標權、肖像權、個人隱私等行為。
- 違反當地法律強行規定行為，及違反公共秩序或善良風俗之行為。
- 將本服務使用於營業行為、營利目的及其準備工作。
- 擅自向本公司公開課程的內容、圖像、影片或聲音之行為，或者有其嫌疑之行為。
- 發布與課程內容無關或違反本條各項的內容評論的行為，或故意評論與事實不符的行為。
- 其他本公司認定之不當行為。
- 使用者是否符合前項事由由本公司判定，且無需說明理由。
- 因前項判定而導致使用者蒙受損害或不利益時，除非本公司有故意或重大過失，否則將不負一切責任。
- 當肇因於使用者行為違反條例而產生對本公司或第三者的損害時，除退出本服務之外，使用者願獨自負起所有法律責任。
